Logo

Permintaan Penghapusan Akun

Kami menghormati privasi Anda dan memudahkan penghapusan akun DineFind Customer. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk menghapus akun dan data terkait secara permanen.

Cara Menghapus Akun Anda

Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menghapus akun DineFind Customer secara permanen.

01

Siapkan Informasi Akun

Pastikan Anda memiliki akses ke email yang terdaftar di akun DineFind Customer Anda.

02

Kirim Email Permintaan

Kirim email ke support@dinefind.id dengan subjek 'Permintaan Penghapusan Akun'.

03

Sertakan Detail Akun

Dalam email, sertakan nomor telepon yang terdaftar dan alasan penghapusan akun.

04

Verifikasi Identitas

Tim kami akan menghubungi Anda untuk verifikasi identitas dan konfirmasi permintaan.

05

Konfirmasi Penghapusan

Setelah verifikasi berhasil, akun Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari kerja.

06

Email Konfirmasi

Anda akan menerima email konfirmasi setelah akun berhasil dihapus.

Data Apa yang Akan Dihapus?

Ketika Anda menghapus akun, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda. Namun, beberapa data mungkin dipertahankan untuk kepatuhan hukum.

Informasi Pribadi

Akan Dihapus
  • Nama dan nomor telepon
  • Alamat email (jika disediakan)
  • Foto profil
  • Alamat pengiriman
  • Informasi pembayaran (catatan transfer bank)

Riwayat Pesanan

Akan Dihapus
  • Semua pesanan masa lalu dan detail pesanan
  • Informasi tracking pesanan
  • Pesan chat dengan merchant
  • Resi dan invoice pesanan

Data Penggunaan Aplikasi

Akan Dihapus
  • Riwayat pencarian dan preferensi
  • Restoran dan menu favorit
  • Pengaturan aplikasi
  • Preferensi notifikasi

Kepatuhan Hukum

Dipertahankan
  • Catatan transaksi (untuk keperluan pajak)
  • Riwayat tiket support
  • Catatan penerimaan syarat dan ketentuan
  • Catatan sengketa hukum

Masa Retensi: 7 tahun (sesuai ketentuan hukum Indonesia)

Informasi Penting

Penghapusan Akun Bersifat Permanen

Setelah Anda menghapus akun, tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Anda akan kehilangan akses ke semua riwayat pesanan, alamat tersimpan, dan preferensi akun.

Waktu Pemrosesan

Permintaan penghapusan akun diproses dalam waktu 30 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi setelah akun berhasil dihapus.

Kepatuhan Hukum

Beberapa data mungkin dipertahankan untuk kepatuhan hukum, termasuk catatan transaksi yang diperlukan oleh hukum pajak Indonesia dan catatan sengketa hukum.

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan akun atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim support kami di support@dinefind.id atau telepon kami di +62 812-3456-7890

Template Email Permintaan

Gunakan template email berikut untuk memudahkan proses permintaan penghapusan akun:

Subjek Email:

Permintaan Penghapusan Akun - DineFind Customer

Isi Email:

Kepada: support@dinefind.id


Halo Tim Support DineFind,


Saya ingin mengajukan permintaan penghapusan akun DineFind Customer saya.


Detail Akun:

- Nomor Telepon: [Masukkan nomor telepon yang terdaftar]

- Email: [Masukkan email jika ada]


Alasan Penghapusan:

[Jelaskan alasan penghapusan akun]


Saya memahami bahwa penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.


Terima kasih atas bantuannya.


Salam,

[Nama Anda]

Catatan Penting:

  • • Pastikan nomor telepon yang Anda masukkan sesuai dengan yang terdaftar di akun
  • • Tim kami akan menghubungi Anda untuk verifikasi identitas
  • • Proses penghapusan memakan waktu hingga 30 hari kerja
  • • Anda akan menerima email konfirmasi setelah akun dihapus

Metode Kontak Alternatif

Jika Anda lebih suka mengajukan permintaan penghapusan akun melalui saluran lain, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Email

support@dinefind.id

Sertakan “Permintaan Penghapusan Akun” di subjek

Telepon

+62 812-3456-7890

Tersedia 24/7

WhatsApp

+62 812-3456-7890

Kirim “HAPUS AKUN” untuk memulai