Syarat dan Ketentuan Pengguna

1.1 Tentang Layanan

DineFind menyediakan layanan pemesanan dan pemilihan metode pengantaran makanan yang menghubungkan Pengguna dengan Restoran Mitra dan Kurir melalui aplikasi mobile.

1.2 Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Platform, Anda (selanjutnya disebut “Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

2.1 Registrasi

• Gunakan informasi yang benar dan terkini saat mendaftar.
• Satu nomor telepon hanya untuk satu akun.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun.
• Segera laporkan jika akun dicurigai disalahgunakan.

2.2 Verifikasi

Platform berhak meminta verifikasi identitas untuk keamanan dan mencegah penyalahgunaan.

3.1 Proses Pemesanan

• Pilih restoran dan menu yang tersedia
• Konfirmasi alamat pengantaran yang akurat
• Pilih metode pembayaran yang valid
• Pesanan mengikat setelah pembayaran berhasil

3.2 Harga dan Biaya

• Harga menu sesuai yang ditetapkan restoran, tidak ada markup.
• Biaya pengantaran bervariasi berdasarkan jarak dan waktu yang ditentukan oleh jasa kurir.
• Biaya yang akan ditampilkan sebelum checkout adalah biaya pesanan dan ongkos kirim.
• Semua transaksi dalam Rupiah (IDR)

3.3 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui cara berikut terhadap Restoran Mitra:

• Transfer bank
• QRIS

4.1 Waktu Pengantaran

• Estimasi waktu bersifat perkiraan, bukan jaminan
• Waktu dapat berubah karena cuaca, lalu lintas, atau kondisi lainnya

4.2 Penerimaan Pesanan

• Pastikan alamat pengantaran dapat diakses kurir
• Periksa pesanan sebelum menerima dari kurir

4.3 Pemilihan Kurir

Platform menyediakan pilihan penyedia layanan kurir melalui sistem API terintegrasi.

5.1 Pembatalan oleh Pengguna

• Pembatalan gratis jika restoran belum memproses pesanan
• Biaya pembatalan berlaku jika pesanan sudah diproses

5.2 Pembatalan oleh Platform/Restoran

Platform/Restoran dapat membatalkan karena ketersediaan menu, cuaca ekstrem, atau alasan operasional.

6.1 Penggunaan yang Wajar

• Gunakan Platform sesuai tujuannya
• Tidak melakukan spam, penipuan, atau penyalahgunaan
• Tidak menggunakan sistem otomatis untuk mengakses Platform
• Memberikan review yang jujur dan konstruktif

6.2 Informasi Akurat

• Berikan alamat pengantaran yang benar dan lengkap
• Update informasi kontak jika ada perubahan

6.3 Pembayaran

Pastikan metode pembayaran valid dan memiliki saldo cukup.

7.1 Layanan Platform

• Menyediakan platform untuk menghubungkan Pengguna dan Restoran
• Koordinasi dengan penyedia layanan kurir
• Customer service untuk keluhan dan bantuan

7.2 Batasan Tanggung Jawab

• Platform bukan penyedia makanan, hanya perantara
• Kualitas makanan menjadi tanggung jawab Restoran
• Proses pengantaran menjadi tanggung jawab kurir
• Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di luar kendali

8.1 Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan:

• Informasi akun (nama, nomor telepon, email)
• Alamat pengantaran
• Riwayat transaksi dan preferensi
• Lokasi untuk layanan pengantaran

8.2 Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• Memproses pesanan dan pengantaran
• Meningkatkan layanan Platform
• Mengirim notifikasi penting
• Marketing (dengan persetujuan)

8.3 Perlindungan Data

• Data dilindungi sesuai UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
• Tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan
• Anda dapat mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi
• Keamanan data menggunakan enkripsi standar industri

10.1 Perubahan Ketentuan

• Platform dapat mengubah S&K dengan pemberitahuan minimal 14 hari
• Perubahan akan diberitahu melalui aplikasi
• Penggunaan berkelanjutan dianggap menyetujui perubahan

10.2 Force Majeure

Platform tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat:

• Bencana alam
• Gangguan internet atau listrik
• Kebijakan pemerintah
• Pandemi atau keadaan darurat lainnya

10.3 Penangguhan Akun

Platform dapat menangguhkan akun jika:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan
• Aktivitas mencurigakan atau penipuan
• Penyalahgunaan sistem atau layanan
• Permintaan dari pihak berwenang

10.4 Kontak Perusahaan